Dnes je 18. septembra 2024, meniny má Eugénia
V tejto sekcii Vám ponúkame jednoduchý návod, ako nakupovať v našom internetovom obchode.
Internetový obchod Pekný domov Vám ponúka možné spôsoby objednania tovaru:
- Cez internet (priamo na www.pekne-domov.cz a www.pekne-domov.eu)
- Telefonicky (v prípade, že Vám objednaní cez internet nevyhovuje, radi Vám tovar na základe telefonického dohovoru objednáme)
- E-mailom
- Priamo u nás v kamennom obchodíku, kde si môžete tovar osobne prezrieť a zaplatiť v hotovosti (kontakt nájdete v sekcii Kontakty alebo v sekcii Kamenný obchod)
1. Ako sa zorientovať v internetovom obchode?
Naše stránky nájdete na adrese www.pekne-domov.cz a www.pekne-domov.eu. Prvá spomínaná adresa slúži predovšetkým pre slovenských zákazníkov, pretože je Šrank v slovenskom jazyku a navyše aj mena je uvedená u produktov a dopravy v Sk. Novo sme však rozšírili možnosť pre našich slovenských zákazníkov objednávať tovar v slovenskom jazyku. Stránky preložené do slovenčiny, vrátane meny EUR a dopravy na Slovensko, nájdete na stránkach: www.pekne-domov.eu.
Hneď na úvodnej stránke vidíte pohyblivé obrázky, ktoré slúžia pre základnú prezentáciu sortimente nášho obchodu. Po kliknutí na zvolený obrázok sa dostanete do sekcie s ponúkaným tovarom. Keď mu sa Vám obrázky nezobrazujú, alebo sa Vám zobrazujú pod sebou alebo akokoľvek inak (správna podoba je premietanie obrázkov), pravdepodobne máte starú verziu prehliadača, ktorá funkcia nepodporuje. Odporúčame si nainštalovať novšiu verziu.
Na úvodnej stránke vidíte aj krátky text s predstavením nášho obchodu a vymenované hlavné dôvody, prečo by ste mali nakupovať práve u nás.
Nižšie vidíme sekcii najpredávanejší tovar, ktorý je vybratý na základni počtu objednávok tohto tovaru. A ďalej tovar v akcii, ktoré platia do vypredania zásob. Pri tovare v akcii, máte možnosť kliknúť na ikonku Ďalší tovar v akcii - dostanete sa na stránku, kde vidíte všetky produkty, u ktorých bola v poslednej dobe znížená cena.
Na úvodnej stránke v päte O nás:
1. História - slúži k nášmu predstavenie, informácie o našom zameraní a vzniku obchodu.
2. Spolupráca - tu vidíte body, v ktorých vymenúvajú, kde sme inzerovali. Ku každej inzerciu prikladáme malú fotku s odtlačkom inzercie.
3. Prečo nakupovať práve u nás - tu nájdete argumenty, prečo sme pre Vás tým pravým eshopom pre Vaše nakupovanie.
4. Kamenný obchod - informácie o našej predajni vo Vyškove, ako sme vznikli, čo ponúkame a kde nás nájdete. Stránka obsahuje videoklip s prezentáciou našej predajne, ďalej obsahuje mapu našej predajne. Obsahuje tiež informáciu o otváracej dobe a telefónny kontakt.
5. Hodnotenie zákazníkov - tu nájdete informácie, ako nás hodnotia ostatní naši zákazníci, ktorí už u nás nakúpili. Vidíte jednoduchý prehľad, ako sú spokojní s našimi službami. Dostali sme pečať Overené zákazníkmi - udelená kvalitným obchodom.
6. Kontakty - v tejto sekcii nájdete kontakty telefonické, emailové i našu adresu. Ozvite sa, radi Vám poradíme. Priložili sme aj mapu našej predajneV päte Pre zákazníkov:
1. Spôsoby doručenia - tu nájdete veľa možností dopravy.
2. Spôsoby platby - tu nájdete možnosti platby.
3. Obchodné podmienky - veľmi dôležité, sú záväzné pre všetkých, ktorí u nás tovare chcú objednať. Treba s nimi v poslednom objednávkovom kroku súhlasiť. Ak s nimi nesúhlasíte, kontakujte nás a pokúsime sa problém vyriešiť.
4. Sieť výdajných miest - tu nájdete zoznam výdajných miest spoločnosti Zásielkovňa.sk
5. Vernostný program - (štítok s mašličkou) opisuje výhody registrácie a možnosť získavať odmeny za svoje nákupy.
6. Súťaže - tu nájdete aktuálne súťaže, ktoré sme pre Vás pripravili.
7. Často kladené otázky - máte na nás nejakú otázku? Pozrite sa, či som ho už niekomu inému nezodověděli.
8. Reklamácia - tu nájdete Reklamná poriadok.
9. Ako nakupovať v tomto obchode - táto sekcia, ktorú práve čítate. Slúži na informovanie, ako listovať stránkami nášho obchodu, k čomu slúžia jednotlivé funkcie obchodu, ako tovar kúpiť apod
Ďalej vidíte:
- Vlajočky Českej a Slovenské republiky - môžete tak prepínať medzi českou verziou pre českých zákazníkov (adresa: www.pekne-domov.cz, jazyk Čeština, mena Sk, doprava po ČR) a slovenskou verziou pre slovenských zákazníkov (adresa: www.pekne-domov.eu, jazyk slovenský, mena EUR, doprava na Slovensko)
- Logo PeknyDomov a košík, ktorý slúži na objednanie tovaru (podrobnosti nižšie)
- Úvodná strana - slúži na návrat na hlavnú stranu obchodu
- Box pre prihlásenie
a) ak ste u nás už zaregistrovaní, vložte svoje prihlasovacie meno a heslo a stlačte tlačidlo Prihlásiť
b) Ikonka Nová registrácia slúži pre zaregistrovanie nového zákazníka. Aké má táto registrácia výhody, nájdete v sekcii Výhody členstva.
c) Ikonka Výhody členstva opisuje dôvody, prečo sa u nás registrovať.
d) Ikonka Zabudnuté heslo slúži pre vloženie e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli pri registrácii do nášho obchodu, ak ste zabudli Vaše heslo. Po vložení adresy Vám príde heslo na email a opäť sa môžete do nášho obchodu prihlásiť.
- "F" Fandite nám - známe Fko pre fanúšikov Facebooku. Založte si svoj profil na Facebooku a buďte s nami neustále v spojení. Budeme Vás pravidelne informovať o novinkách, zľavách, akciách, súťažiach a ďalšie.
- Darčekové poukazy (štítok s mašličkou) - informuje o možnosti zakúpiť si darčekový poukaz na nákup v našom obchode (zatiaľ len pre českých zákaznikov)
- Má želanie (štítok s mašličkou) - popis funkcie viď. nižšie - Na čo slúži funkcia Má želanie
- Vernostný program (štítok s mašličkou) opisuje výhody registrácie a možnosť získavať odmeny za svoje nákupy.
- Newsletter - do políčka vložte Vašu e-mailovú adresu, na ktorú si prajete zasielať informácie o novinkách, akciách, prípadne zľavách. Buďte pravidelne informovaní a nenechajte si ujsť žiadnu našu novinku! Komunikácia je podobná ako na Facebooku, ale menej častá a neumožňuje zdieľať Vaše názory s ostatnými.
-U Newsletteru ikonka "Odhlásenie" - slúži na odhlásenie z odoberanie Newsletter. Rešpektujeme Vaše súkromie a neradi by sme Vás obťažovali našimi oznámeniami. Ak teda nechcete byť ďalej informovaní o našich akciách, kliknite na tlačidlo "Odhlásenie", vložte do okienka Vašu e-mailovú adresu, kam Vám oznámenia zasielame a stlačte tlačidlo Odhlásiť. My Vám už nebudeme informácie posielať a Vy sa môžete opäť kedykoľvek k odoberaniu prihlásiť (viď. vyššie Newsletter)
- Anketa - nie vždy býva uverejnená. Záleží úplne na Vás, či sa zúčastníte, alebo nie. Niekedy ju využívame, ak potrebujeme od návštevníkov získať nejaké informácie - napríklad ich názor na stránky, tovaru, vzhľad obchodu apod. Inokedy slúži pre pobavenie návštevníkov obchodu.
Vľavo na stránke vidíme:
Rámček s nápisom: Hľadaj. Ten slúži na vyhľadanie napríklad podľa názvu apod. Ak hľadáte konkrétny produkt a neviete, v ktorej kategórii ho nájdete, skúste vložiť text do rámčeka a kliknúť na malú lupu vpravo v rámčeku. Dôjde tak k prehľadanie e-shopu a hľadanie požadované frázy.
Internetový obchod Pekný domov sa snaží o maximálnu prehľadnosť a jednoduchosť pre Váš nákup. Môžete si v ľavej časti internetového obchodu zvoliť, či chcete triediť tovar podľa kategórií, podľa príležitostí alebo podľa výrobcu.
Ako východiskový máme zvolené triedenie podľa Kategórií, pričom každá kategória je zložená z podkategórií. Kategórie slúži pre lepšiu a rýchlejšiu orientáciu. Ak hľadáte darček, odporúčame zvoliť triedenie Podľa príležitostí, kde sme pre Vás vytvorili kategórie ako cenové, tak podľa "vzťahov" s tým, komu chcete darček venovať. Chceli by sme Vás ale upozorniť, že sme zaradili do kategórií len výrobky, ktoré sa nám zdajú vhodné pre danú osobu. Sú to len akési naše tipy, ktoré sme získali vďaka dlhoročným skúsenostiam. Vieme, aké darčeky sa u nás najčastejšie k rôznym príležitostiam predávajú. Preto ide len o akýsi malý výber z širokého sortimentu tovaru. Vidíme neúčelné, aby napríklad v sekcii Pre ženy boli všetky voňavá mydlá, ktoré máme v ponuke, preto sme zvolili napríklad len jeden kus ako tip, čo by mohlo ženu potešiť. Ďalšou možnosťou je potom triedenie podľa výrobcu, aby sme uľahčili prácu tým, ktorí sú "fanúšikmi" určité značky. Aby teda nemuseli zdĺhavo prechádzať jednotlivé kategórie, kde je výrobcov rad.
Používané skratky u produktov:
Akcia - tovar v akcii
- 70% - zľava na tovar je 70% (uvedená už konečná cena). Číselná hodnota sa mení
Novinka - tovar bol do nášho obchodu zaraden novo
Top produkt - tovar, ktorý je zákazníkmi najviac objednávaný
2. Ako vložiť tovar do košíka?
Po rozkliknutí jednotlivé sekcie (viď. vyššie) sa dostanete do výpisu produktov. Keď Vás nejaký produkt zaujme, môžete si na neho kliknúť a priamo sa dostanete do profilu daného produktu.Vidíme tu názov výrobku, väčšinou náš kód, ktorý slúži pre nás pre identifikáciu výrobku, ďalej bežnú cenu / s ktorou sme sa na trhu niekedy stretli / a ďalej našu cenu. Tovar potom máte možnosť Vložiť do košíka (zvolíte si sami počet kusov, ktorý chcete zakúpiť a kliknete na Vložiť do košíka), ďalej máte možnosť vložiť do zoznamu Má prianí a alebo máte možnosť sledovať tovar pomocou funkcie Strážny pes. Ak tovar nejde vložiť do košíka (táto ikonka tu chýba a je tu napísané Dočasne vypredané), znamená to, že je výrobok vypredaný a momentálne nie je na sklade. Môžete použiť funkciu Strážneho psa, aby sme Vás informovali o naskladnení (popis Strážneho psa viď. Nižšie).
U niektorých výrobkov tiež vidíte napísané dole Odporúčame. Jedná sa o produkty, ktoré s tovarom súvisia a mohli by Vás zaujímať. Majú však iba informatívny charakter.
Na čo slúži funkcia Strážny pes?
Túto funkciu vidíte v detaile každého produktu / ako sa do detailu dostať - viď. vyššie /. Je označená symbolom hlavičky psíka. Táto funkcia slúži k tomu, že Vás budeme automaticky e-mailom informovať, ak dôjde k naskladnenie daného produktu alebo k zmene jeho ceny. Môžete tak bez neustáleho kontrolovania obchodu byť včas informovaný, až bude produkt opäť naskladnenie a včas si ho tak môžete zakúpiť. Ak čakáte na prípadné zľavy, iste túto funkciu oceníte.
Na čo slúži funkcia Má prianie?
Túto funkciu vidíte v detaile každého produktu / ako sa do detailu dostať - viď. vyššie /. Je označená symbolom darčeku. Po kliknutí na tento symbol sa daný produkt presunie do zoznamu Mojich prianí, ktorý vidíte v pravej časti obchodu na štítku s mašličkou, prípadne ihneď po pridaní produktu sa Vám na obrazovke objaví červená veta, že tovar bol vložený do Mojich želanie - po kliknutí na slovo moje želania sa tak do zoznamu tiež dostanete. Na obrazovke sa vám objaví okienko, kde máte možnosť zvoliť, či chcete odoslať zoznam ako: Narodeninový / teda čo Vy si prajete k narodeninám alebo čo hodláte niekomu venovať /, Vianočné / čo si prajete dostať od Ježiška, alebo čo plánujete niekomu kúpiť /, Svadobny zoznam / čo si prajete svadobným darom alebo čo plánujete niekomu kúpiť /, prípadne zoznam Iný / ak chcete koholi informovať o danom tovaru /. Ďalej vyplníte Váš e-mail, e-mail príjemcu / teda komu chcete zoznam zaslať / a vložíte akýkoľvek text / najčastejšie napríklad, že si prajete darčeky pre seba, alebo že máte tip na darček pre niekoho iného /. A odošlite ho. Dotknutej osobe, ktorá bola uvedená ako email príjemcu, potom tento zoznam dôjde na e-maľovať adresu.Táto funkcia slúži predovšetkým pre to, aby ste nemuseli zdĺhavo známemu posielať odkazy na tovaru emailom.
3. Tovar som vložil/a do košíka, ako ďalej postupovať k objednaniu produktu?
1. Ak ste vložili tovar do košíka podľa predchádzajúceho návodu, na obrazovke sa Vám objavila červeno napísaná veta: Tovar bol vložený do košíka. Ak kliknete na spojenie: Do košíka, dostanete sa tak priamo do Vášho nákupného košíka, kde vidíte zoznam tovaru, ktorý ste sem vložili. Inou možnosťou je kliknutie na drôtený košík, ktorý vidíte v pravom hornom rohu. Teraz už môžete postupovať takmer ako v klasickom obchode. Vidíte zoznam tovaru, ktorý ste vložili do košíka. Vidíte tu náhľad produktu, názov, počet kusov, ktorý ste vložili, cenu a cenu po zľave. Ak ste sa rozhodli, že chcete počet kusov zmeniť, jednoducho kliknete do okienka s číslom (počet kusov) a odstránite pôvodné číslo a napíšete Vami požadované množstvo (napr. 2 - ak máte záujem o 2 ks). Ak sa rozhodnete, že nejaký tovar nechcete, kliknite na okrúhle tlačidlo s krížikom - tak položku z košíka odstránite. Ak zmeníte počet kusov v košíku, kliknite na tlačítko: Uložiť zmeny (nájdete ho pod zoznamom). Tak sa Vám zmení Vaša celková cena podľa počtu kusov.
Ďalšie ikonkou je políčko pre možnosť pridania darčekového balenia. Tu si môžete zvoliť, či chcete pridať napríklad darčekovú tašku, krabičku apod a do poznámky nám môžete napat, čo chcete spoločne zabaliť.
Ikonka Zľavový kód slúži len pre držiteľov unikátneho kódu, ktorý získali napríklad zakúpením darčekového poukazu, prípadne v inzercii apod. Zľava môže mať hodnotu číselnú, alebo percentuálne (napríklad 100 Kč zľava, alebo 5% zľava a pod). Neskúšajte zľavové kódy vymyslieť, sú unikátnou kombináciou a generuje je priamo systém, ktorý rozpozná, či je kód správny alebo nie. Ak teda kód máte, vložte ho do políčka Zľavový kód, stlačte tlačidlo: Vložiť kód a automaticky sa vám objaví u každej položky: Cena po zľave, kde vidíte, ako sa Vám zľava z každého produktu započítala.Ak máte viac zľavových kódov, zľavy sa nesčítajú a platí vždy len tá najvyššia. Ďalej vidíte, koľko činí celková zľava z celého nákupu.
V ďalšej časti máte možnosť si zvoliť spôsob dopravy a platby, ktorý Vám vyhovuje. Vidíte území (buď Česká republika v prípade nákupu na www.pekny-domov.cz, alebo Slovenská republika v prípade nákupu na www.pekny-domov.eu). Ďalej vidíte prepravcu, možnosť platby a celkovú cenu. Zvoľte teda jeden zo spôsobov.
Nižšie vidíte celkovú cenu za tovar (aj po prípadnej zľave) + poštovné (celú sumu sa dozviete v ďalšej časti objednávkového formulára).
Pre ďalší krok kliknite na tlačítko K pokladni (rekapitulácia)
2. Na tejto stránke vidíte zoznam všetkých objednaných položiek a zvolenú dopravu. Ak všetko súhlasí, kliknite na tlačítko: Pokračovať, ak chcete zmeniť dopravu či tovaru, kliknite na tlačidlo Späť.Dole vidíte červeno napísanú vetu, aká čiastka Vám ešte zostáva, aby sme Vám neúčtovali dopravu.Ak všetko súhlasí, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
3. V tomto kroku vyplníte svoje údaje.Nejdříve sa vyplní údaje pre doručenie, teda kam si prajete zásielku poslať. Hrubo vyznačené položky sú povinné. Ostatné môžete, ale nemusíte vyplniť. Druhou položkou je tu Fakturačná adresa, teda tá, ktorú si prajete mať uvedenú na doklade. Ak sa nelíši od dodacej adresy (tej, ktorú ste vyplnili ako prvý), nechajte políčka prázdna, v opačnom prípade vyplňte pre Vás potrebné údaje.
Nevyhnutným krokom je odsúhlasenie obchodných podmienok. Obchodné podmienky nájdete hore v eshope v hornej lište, alebo môžete kliknúť priamo v objednávkovom formulári na podtrhnutou spojenie: Obchodné podmienky. Tak sa dostanete do sekcie s Obchodnými podmienkami, ktoré dôrazne odporúčame prečítať. Vyvarujete sa tak prípadným chybám pri reklamácií apod. Ak s obchodnými podmienkami nesúhlasíte, kontaktujte nás a pokúsime sa problém nejakým spôsobom vyriešiť. V obchodných podmienkach sme zvýraznili informácie, ktoré sú pre Vás pravdepodobne dôležité. Ak s obchodnými podmienkami súhlasíte, zaškrtnite štvorček u vety: Súhlasím s obchodnými podmienkami.
Skontrolujte si prosím ešte raz Vaše údaje pre doručenie.
Ak všetko súhlasí a skutočne chcete objednávku urobiť, kliknite na tlačidlo: Odoslať objednávku.Upozorňujeme, že objednávka je záväzná (viac viď. Obchodné podmienky).
4. Po odoslaní objednávky (viď. predchádzajúci krok) Vám bude doručená správa na Vašu e-mailovú adresu, že objednávka bola zavedená do nášho systému.
Gratulujeme, práve ste úspešne dokončili objednanie Vami vybraného tovaru!!! :-)
Objednávku Vám v najbližšej dobe e-mailom záväzne potvrdíme. V prípade, že by tovar nebol v požadovanom množstve na sklade, Vás budeme tiež čo najskôr informovať. Obvykle expedujeme tovar do 5 pracovných dní. Najneskôr však do 14 dní. Ak však nie sme schopní lehotu 5 dni dodržať, spravidla zákazníkov informujeme.
Dúfame, že sme Vám funkcie nášho obchodíku Pěkný domov vysvetlili dostatočne a že pre Vás bude už hračka objednať si Váš nákup. Snažili sme sa Vám podať podrobný popis jednotlivých funkcií, ktoré sú zabehnuté v internetovom obchode všeobecne a preto dúfame, že sme Vám dali návod nielen na náš obchodík, ale že sme Vás naučili preplietať sa "džungľou" internetového obchodovania. Ak si s niektorými funkciami nebudete vedieť rady, alebo Vám tovar nepôjde objednať, navštívte nás priamo v kamennom obchode vo Vyškove na ulici Dukelská 12 (mapku a podrobný popis nájdete v sekcii na hlavnej strane: Kamenný obchod). Alebo nás kontakujte telefonicky alebo e-mailom (viď. sekcia Kontakty) a my Vám veľmi radi poradíme. Všetci sme predsa začínali, preto sa na nás neváhajte obrátiť. Radi Vám s nákupom u nás pomôžeme ...
